服务这一栏，列的是项目不是承诺

服务栏是一串项目词按条目自报排下来的，读的时候要记住它是自报，不是核定过的清单。

这一栏真正该问的是范围：哪几项算在这一档里、哪几项要另外提、顺序是怎样的。项目多不等于内容全，项目少也不等于省事。

项目词里还要分两层。流程词说明整套包含哪些环节，动作词只说自己那一环，两类混着读容易把宣传当成承诺。

清单特别长的那一类要慢一点看，把所有能想到的词都列上，往往说明它没打算让你照着问。